Основная информация
Интеграция c Битрикс24 – это облачное решение, которое осуществляет интеграцию вашей облачной IP-АТС CloudPBX и вашего облачного портала Битрикс24. К IP-АТС CloudPBX модуль подключается по протоколу AMI, что позволяет исключить передачу голосового трафика, а отслеживать только события. С Битрикс24 обмен данными производится по REST API.
Основные функции интеграции.
- Звонок по клику из интерфейса Битрикс24.
- Уведомление при входящем вызове (используется карточка Битрикс24).
- Проброс записи разговора в карточку лида, контакта, сделки.
- Журнал звонков Битрикс24.
- Статический колл-трекинг (Отслеживание линии, на которую пришел вызов, и подстановка значения в карточку лида/контакта/сделки.
- Поддержка заказа обратного звонка из CRM-форм Битрикс24.
- Умная маршрутизация входящего вызова. (Перевод вызова на ответственного сотрудника, указанного в карточке контакта).
- Пропущенные вызовы из очереди.
При интеграции Битрикс24 с CloudPBX появляется возможность:
- Всегда приветствовать вашего клиента по имени и иметь возможность быстро перейти в активную сделку из карточки звонка.
- Экономить время клиента и ваших сотрудников на поиск ответственного менеджера.
- Автоматически создавать лиды или сделки при входящем вызове от новых клиентов.
- Создавать повторные лиды или сделки при входящем вызове от существующего клиента, если с ним нет активных сделок.
- Отслеживать источники входящих заявок по телефону через статический колл-трекинг.
- Видеть и иметь возможность прослушать записи разговоров в правильной хронологии в карточке клиента.
- Звонить по клику из Битрикс24, экономя свое время на набор номера на телефоне и не допуская ошибок в номере.
Коммерческое использование интеграции тарифицируется:- по количеству пользователей;
- стоимость за одного пользователя 299 сом в месяц.
— Бесплатные Сайты и CRM.